Envios y devoluciones

Plazos de elaboracion

Las joyas Milkiss se hacen a mano y bajo pedido. No son piezas fabricadas al por mayor, por eso necesitan sus tiempos de fabricacion y curado.

• Taller: aproximadamente 3 semanas para preparar la joya base.
• Tratamiento Milkiss: aproximadamente 1-2 semanas para tratar tu leche materna o recuerdo y terminar la pieza.
• Envio: variable segun mensajeria. Cuando el pedido salga, te enviaremos el localizador del envio certificado.
• Entrega en mano: se concretara contigo lugar y fecha.

Estos plazos son orientativos. Si surge cualquier imprevisto, te avisaremos. El proceso artesanal incluye preparacion, deshidratacion, fraguado de la resina y endurecimiento con resina ultravioleta para proteger mejor la joya frente a golpes, agua, sol y uso diario.

Envios

Preparamos cada pieza con cuidado y la enviamos certificada para garantizar su seguimiento, ya que se trata de un recuerdo personal e irremplazable.

• Entrega en mano en Madrid: gratuita, coordinando previamente lugar y momento.
• Envio a domicilio en Peninsula: 7,90 EUR mediante envio certificado de Correos.
• Islas, Ceuta y Melilla: el coste se valora aparte y corre a cargo del comprador. Te contactaremos para confirmarlo antes de tramitar el envio.

Devoluciones

Las joyas Milkiss se elaboran de forma personalizada y bajo pedido con el material aportado por cada persona. Por ese motivo, una vez iniciado el trabajo no se admite desistimiento por cambio de opinion.

Si existe un defecto de fabricacion, error en el pedido confirmado o incidencia atribuible a Milkiss Joyas, revisaremos el caso y ofreceremos la solucion correspondiente: reparacion, sustitucion o alternativa adecuada.

Incidencias durante el transporte

Si el paquete llega danado o detectas cualquier problema con la entrega, contacta lo antes posible con nosotros y conserva el embalaje para poder revisar la incidencia con el transportista.

Contacto

Para cualquier duda sobre envios, plazos o devoluciones, puedes escribirnos a info@milkissjoyas.com o por WhatsApp en 659969908.

Cancelaciones, cambios de opinion e incidencias

Antes de iniciar la preparacion personalizada de tu joya, puedes escribirnos para revisar una cancelacion o cambio del pedido. Te confirmaremos el estado real del encargo y las opciones disponibles.

Cuando el trabajo personalizado ya ha empezado con la leche materna, cenizas, cabello u otro recuerdo aportado por la persona compradora, la pieza no admite desistimiento por cambio de opinion, porque se elabora de forma individual y bajo especificaciones personales.

Si el producto llega defectuoso, hay un error atribuible a Milkiss Joyas o existe una incidencia de transporte, revisaremos el caso y ofreceremos una solucion adecuada: reparacion, sustitucion, repeticion de la pieza cuando proceda o alternativa acordada.

Contacto para envios y devoluciones

Para cualquier incidencia escribe a info@milkissjoyas.com o contacta por WhatsApp en 659969908. Incluye tu numero de pedido, nombre, fotografias si hay dano visible y una descripcion clara de lo ocurrido.

Direccion de referencia de Milkiss Joyas: Calle de Oudrid, 22 1E, 28039 Madrid, Espana.